الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

1. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجر TheVenomscents.ma؟
نحن نقدم خيار الدفع عند الاستلام فقط. يمكنك دفع قيمة طلبك نقدًا عند استلامه في منزلك.

2. كم يستغرق توصيل الطلبات؟
نحن نقدم خدمة توصيل مجانية خلال 24 إلى 48 ساعة في جميع أنحاء المغرب.

3. هل هناك رسوم على الشحن؟
لا، نحن نقدم خدمة توصيل مجانية لجميع الطلبات.

4. كيف يمكنني تتبع طلباتي؟
سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف يحتوي على تفاصيل الشحن وتقدير وقت التسليم بعد إتمام عملية الشراء.

5. ماذا أفعل إذا لم يكن لدي المبلغ النقدي عند استلام الطلب؟
يرجى التأكد من تواجد المبلغ النقدي عند التسليم لتجنب أي تأخير أو إلغاء للطلب. إذا لم يكن لديك المبلغ، قد يتم إلغاء الطلب وقد لا نتمكن من إعادة تقديمه في المستقبل.

6. كيف يمكنني تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
إذا كنت بحاجة لتغيير عنوان التوصيل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. قد يتم تطبيق رسوم إضافية في بعض الحالات.

7. ماذا أفعل إذا كان هناك مشكلة في الطلب عند استلامه؟
إذا لاحظت أي مشاكل أو تلف في الطلب عند استلامه، يُرجى إبلاغ شركة التوصيل فورًا. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لإبلاغنا بالمشكلة وسنتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحلها.

8. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نحن نقدم سياسة إرجاع محدودة. يرجى الاتصال بنا في حال وجود أي مشكلات بالمنتجات لتحديد كيفية التصرف وفقًا للسياسة الخاصة بنا.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر] أو عبر الهاتف: [رقم الهاتف الخاص بالمتجر].

10. هل أحتاج إلى حساب لإنشاء طلب؟
لا تحتاج إلى إنشاء حساب للشراء من متجرنا. يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف، ولكن إنشاء حساب قد يوفر لك تجربة تسوق أسهل في المستقبل.